Публичная оферта об участии в программе лояльности Hello Park «Авиапарк»Дата публикации: 14 августа 2026 г.
Дата вступления в силу: 14 августа 2026 г.
1. Статус документа и Организатор1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит предложение заключить договор об участии в программе лояльности Hello Park «Авиапарк» на изложенных ниже условиях.
1.2. Организатором программы является Общество с ограниченной ответственностью «СОВА», ИНН 2 804 017 738, ОГРН 1 162 801 054 680, юридический адрес: 676 620, Амурская область, Ромненский муниципальный округ, село Ромны, улица Трудовая, дом 19 (далее — «Организатор»).
1.3. Программа действует исключительно в детском парке Hello Park в ТЦ «Авиапарк» по адресу: город Москва, Ходынский бульвар, дом 4, 3-й этаж (далее — «Парк»). Покупки, совершённые в иных филиалах Hello Park, не участвуют в настоящей Программе.
1.4. Контакты Организатора по вопросам Программы: телефон +7 903 130−97−97, электронная почта
aviapark@hello-park.ru1.5. Настоящая Оферта регулирует только участие в Программе. Правила посещения Парка, покупка билетов, заказ блюд, проведение праздников и иные услуги регулируются отдельными правилами, офертами и договорами. Участие в Программе не является обязательным условием приобретения товаров или услуг.
2. Термины2.1.
Программа — программа лояльности Hello Park «Авиапарк», в рамках которой Участнику предоставляются Бонусы, уровни и иные привилегии.
2.2.
Участник — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, которое акцептовало Оферту, зарегистрировалось в Программе и использует её для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.3.
Аккаунт — персональная учётная запись Участника, привязанная к подтверждённому номеру мобильного телефона и содержащая сведения о балансе, уровне, покупках и привилегиях.
2.4.
Карта — физический или виртуальный идентификатор Аккаунта, имеющий номер и/или QR-код. QR-код может отображаться в электронной карте, электронном кошельке или чат-боте Программы.
2.5.
Бонус — условная расчётная единица Программы. Один Бонус предоставляет право на скидку в размере одного рубля в пределах и на условиях настоящей Оферты. Бонус не является денежным средством, электронным средством платежа, ценной бумагой, вкладом или правом требовать выплату денег.
2.6.
Обычные Бонусы — Бонусы за покупки, опросы, реферальные действия и иные начисления, которые разрешено использовать на любые товары и услуги Парка, кроме прямо указанных исключений.
2.7.
Целевые Бонусы— Бонусы, которые разрешено использовать только на оплату определенных услуг или товаров.
2.8.
Денежная часть чека — часть итоговой стоимости покупки, фактически оплаченная деньгами, банковской картой или иным денежным способом после применения скидок и списания Бонусов.
2.9.
Квалифицируемая покупка — завершённая и неотменённая покупка товаров или услуг в Парке, совершённая для личных нужд, идентифицированная в Аккаунте и не относящаяся к исключениям настоящей Оферты.
2.10.
Оборот — сумма Денежных частей квалифицируемых покупок Участника за соответствующий период.
2.11.
Уровень — статус Участника в Программе: «Гость», «Исследователь», «Знаток» или «Легенда Hello Park».
2.12.
Прямой приглашённый — физическое лицо, которое зарегистрировалось по персональной реферальной ссылке, QR-коду или коду Участника и закреплено за ним непосредственно, без промежуточных уровней.
2.13.
Ежемесячный подарок — бесплатная товарная привилегия, состав которой зависит от Уровня и действующего перечня Организатора.
3. Предмет договора3.1. Организатор предоставляет Участнику возможность безвозмездно участвовать в Программе, накапливать и использовать Бонусы, повышать Уровень, получать Ежемесячные подарки и участвовать в реферальной программе на условиях Оферты.
3.2. Участник принимает Оферту, предоставляет необходимые для исполнения договора достоверные сведения и соблюдает правила Программы.
3.3. Бонусы и привилегии предоставляются в виде скидки или бесплатной позиции и не могут быть проданы, уступлены, заложены, подарены другому лицу либо обменены на деньги, если прямо не предусмотрено отдельной акцией Организатора.
3.4. Программа не является лотереей, азартной игрой, банковским продуктом или способом инвестирования.
4. Регистрация и акцепт4.1. Участником может стать совершеннолетнее дееспособное физическое лицо. Один Участник вправе иметь один Аккаунт на один подтверждённый номер мобильного телефона.
4.2. Для регистрации Участник указывает имя и собственный номер мобильного телефона. Сведения о детях, степень родства и источник знакомства с Парком вносятся в объёме, необходимом для соответствующих персональных привилегий. Отсутствие сведений о ребёнке исключает начисления и предложения, зависящие от его даты рождения, но само по себе не лишает взрослого права участвовать в базовой части Программы.
4.3. Акцепт Оферты совершается одновременно следующими действиями:
- Участник знакомится с Офертой по доступной ссылке;
- устанавливает отдельную отметку о полном и безоговорочном принятии Оферты;
- вводит принадлежащий ему номер телефона;
- подтверждает номер кодом из SMS, звонка либо другим предложенным способом;
- получает сообщение об успешной регистрации.
4.4. С момента успешной регистрации договор считается заключённым. Акцепт должен быть полным и безоговорочным; молчание или простое посещение сайта акцептом не являются.
4.5. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламы оформляются отдельно от акцепта Оферты. Отказ от рекламного согласия не препятствует регистрации и участию.
4.6. Внося сведения о ребёнке, Участник подтверждает, что является его законным представителем либо имеет законное основание и разрешение законного представителя на передачу таких сведений. Организатор вправе запросить разумное подтверждение полномочий при противоречивых данных, споре между представителями или подозрении на повторное получение привилегии.
4.7. Участник обязан поддерживать сведения Аккаунта в актуальном состоянии. Негативные последствия неверного телефона, ошибочной даты рождения или иных недостоверных сведений несёт Участник в той мере, в какой такие последствия вызваны его действиями или бездействием.
4.8. При обнаружении дублирующих Аккаунтов Организатор вправе после идентификации объединить историю и обоснованный баланс. Повторно начисленные приветственные, реферальные, опросные или праздничные Бонусы, возникшие исключительно из-за дублей, подлежат сторнированию с предоставлением Участнику расчёта.
5. Персональные данные и сообщения5.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием Участника, размещёнными по адресам
https://hellopark-avk.ru/personal. Согласие на обработку персональных данных не включается в текст Оферты и оформляется отдельно в соответствии со статьёй 9 Федерального закона № 152-ФЗ.
5.2. Наименование, адрес и контакты оператора персональных данных, цели, состав и сроки обработки, а также сведения о лицах, обрабатывающих данные по поручению оператора, указываются в Политике и отдельном согласии на обработку персональных данных.
5.3. Отдельное согласие на рекламные сообщения является добровольным. Участник вправе в любой момент отказаться от рекламы способом, указанным в сообщении, Аккаунте или обращении Организатору. Распространение рекламы прекращается после получения требования в порядке и сроки, предусмотренные законом.
5.4. Организатор вправе без рекламного согласия направлять сообщения, необходимые для исполнения договора и безопасности Аккаунта: коды авторизации, подтверждения начислений и списаний, уведомления об изменении Уровня, предупреждение о понижении, ответы на обращения, сообщения о технических и правовых изменениях. Такие сообщения не должны содержать рекламу без соответствующего согласия.
6. Идентификация и безопасность Аккаунта6.1. Для идентификации и начисления Бонусов допустимы все три способа: номер телефона, номер Карты либо QR-код электронной карты/чат-бота.
6.2. Списание Бонусов допускается только после идентификации по номеру Карты либо QR-коду электронной карты/чат-бота. Одного номера телефона для списания недостаточно.
6.3. Участник обязан не передавать третьим лицам коды подтверждения, QR-код, номер Карты и доступ к телефону. При утрате телефона, Карты или подозрении на несанкционированный доступ Участник должен незамедлительно обратиться к Организатору.
6.4. После обращения Организатор временно блокирует списание и восстанавливает доступ после разумной идентификации. Операции, совершённые до обращения, рассматриваются индивидуально с учётом технических журналов, момента уведомления и действий сторон.
7. Общие правила начисления и списания7.1. На квалифицируемую покупку начисляются Бонусы по ставке действующего Уровня. Расчёт производится по формуле:
Денежная часть чека после скидок и списания Бонусов x ставка Уровня.
7.2. На часть покупки, оплаченную Бонусами, новые Бонусы не начисляются.
7.3. Результат округляется математически до целого Бонуса, если в интерфейсе Программы не поддерживается дробный баланс.
7.4. Бонусы обычно отражаются после закрытия чека, но не позднее 24 часов. При техническом сбое срок может быть увеличен на период, объективно необходимый для восстановления и проверки операции.
7.5. Для начисления Участник должен идентифицировать Аккаунт до закрытия чека. Если это не сделано, Участник вправе обратиться в поддержку с кассовым или электронным чеком, сведениями заказа, банковской операцией либо иными данными, позволяющими достоверно установить покупку.
7.6. Подарочные сертификаты, пополнение баланса, депозиты, технические позиции и иные денежные эквиваленты не участвуют в начислении и списании Бонусов. Организатор обязан довести актуальный перечень исключений до Участника до оплаты.
7.7. Обычными Бонусами можно оплатить до 30% итоговой стоимости допустимого чека, если сумма чека составляет не менее 100 рублей.
7.8. Если в одном чеке используются Обычные и Целевые Бонусы, их совокупное списание не может превышать 30% стоимости той части чека, на которую соответствующие Бонусы разрешено применить.
7.9. Сначала списываются применимые Бонусы с ограниченным сроком действия, затем бессрочные Обычные Бонусы. При оплате праздника сначала списываются применимые Целевые Бонусы, а затем Обычные, если Участник не выбрал иной доступный порядок.
7.10. Бонусы за покупки, опросы, реферальные действия и дни рождения не имеют календарного срока сгорания. Термин «бессрочные» означает отсутствие аннулирования только из-за истечения времени или неактивности; он не означает обязанность Организатора поддерживать Программу бесконечно и не исключает корректировку при возврате, доказанной ошибке, злоупотреблении, закрытии Аккаунта либо прекращении Программы в предусмотренном Офертой порядке.
7.11. Приветственные Бонусы имеют специальный срок и прекращают действие независимо от бессрочного статуса иных начислений.
7.12. Бонусы нельзя списать сверх доступного баланса. Неоплаченная часть чека оплачивается денежными средствами.
8. Приветственные Бонусы8.1. После первой успешной регистрации Участнику начисляются 300 приветственных Бонусов.
8.2. Приветственные Бонусы становятся доступными к списанию через 15 минут после начисления и действуют 30 суток с момента начисления. По окончании срока неиспользованный остаток аннулируется.
8.3. Приветственная награда предоставляется один раз одному физическому лицу. Повторная регистрация, смена телефона, объединение Аккаунтов или восстановление удалённого Аккаунта не создают права на повторную награду.
9. Уровни, кешбэк и неактивность9.1. Уровень определяется Оборотом за последние 365 дней. Требования к минимальному количеству визитов или дат покупок для повышения отсутствуют.
Уровень | Условие | Кешбэк |
Гость | Успешная регистрация | 5% |
Исследователь | Сумма покупок от 25000₽ | 7% |
Знаток | Сумма покупок от 75000₽ | 10% |
Легенда Hello Park | Сумма покупок от 150000₽ | 15% |
9.2. При достижении порога Уровень повышается после отражения квалифицируемой покупки, как правило, не позднее 24 часов. Повышенная ставка применяется к следующим покупкам после изменения Уровня.
9.3. Для сохранения достигнутого статуса, необходимо совершить хотя бы одну покупку в течение 100 (ста) дней. Если после последней покупки прошло 100 полных дней, Уровень понижается на одну ступень в начале 101-го дня.
9.4. За 14 дней до планового понижения, то есть на 87-й день без покупки билета, Организатор направляет уведомление. Для каждого следующего понижения при продолжающейся неактивности применяется новый 100-дневный период и новое уведомление, пока Уровень не станет «Гость».
9.5. Понижение Уровня не уменьшает бонусный баланс. После новой покупки билета Организатор пересчитывает Уровень с учётом Оборота за предыдущие 365 дней и правил неактивности.
10. Ежемесячные подарки10.1. Участники уровней выше «Гостя» вправе один раз в календарный месяц получить Ежемесячный подарок при покупке билета в Парк в дату использования подарка.
Уровень в момент использования | Состав подарка |
Исследователь | Одна позиция на выбор из действующего списка подарков для уровня |
Знаток | Две позиции на выбор из действующего списка подарков для уровня |
Легенда Hello Park | Три позиции на выбор из действующего списка подарков для уровня |
10.2. Подарок определяется Уровнем на момент использования. Если Уровень изменился до получения, применяется новый Уровень. Если подарок уже получен, последующее повышение не создаёт второго подарка в том же месяце.
10.3. Подарки не копятся, не переносятся на следующий месяц, не заменяются деньгами или Бонусами и не передаются другому Участнику.
10.4. Организатор вправе изменять состав списков в одностороннем порядке в зависимости от меню, наличия, сезонности и иных операционных обстоятельств. До выбора Участнику предоставляется актуальный список. Организатор обеспечивает наличие хотя бы одной позиции или равноценной замены для каждой части подарка.
10.5. Неиспользованный подарок прекращает действие в 23:59:59 последнего календарного дня соответствующего месяца по московскому времени.
11. Опрос после визита11.1. После подтверждённого Визита Организатор может направить Участнику ссылку на внутренний опрос о качестве обслуживания.
11.2. За полное заполнение обязательных вопросов начисляются 100 бессрочных Обычных Бонусов независимо от поставленной оценки.
11.3. Начисление производится один раз за один уникальный Визит и не более одного раза на семейный Аккаунт в календарный день. Повторное открытие, изменение ответов либо заполнение копии того же опроса не создаёт повторной награды.
11.4. Предложение оставить публичный отзыв является добровольным. Дополнительные Бонусы за содержание или положительность публичного отзыва не предоставляются.
12. Реферальная программа12.1. Приглашать новых участников вправе любой зарегистрированный Участник. Количество Прямых приглашённых не ограничено.
12.2. Для закрепления связи приглашённый должен перейти по персональной ссылке/QR-коду либо указать реферальный код до завершения регистрации. После первой квалифицируемой покупки связь не изменяется. До такой покупки исправление возможно по совместному подтверждённому обращению либо при доказанной технической ошибке.
12.3. Приглашённый получает обычные приветственные 300 Бонусов на условиях раздела 8.
12.4. Приглашающий получает единоразово 300 бессрочных Обычных Бонусов, если первая завершённая и неотменённая покупка Прямого приглашённого имеет Денежную часть не менее 1 000 рублей.
12.5. Если Денежная часть первой покупки меньше 1 000 рублей, единоразовые 300 Бонусов не начисляются по последующим покупкам. Если первая покупка полностью отменена или возвращена, она не считается совершённой; квалификация проверяется по следующей первой неотменённой покупке. При частичном возврате, уменьшающем Денежную часть первой покупки ниже 1 000 рублей, единоразовые 300 Бонусов сторнируются.
12.6. Кроме единоразовой награды, Приглашающий получает пожизненно 1% бессрочных Обычных Бонусов с Денежной части каждой квалифицируемой покупки Прямого приглашённого.
12.7. «Пожизненно» в настоящем разделе означает период одновременного существования обоих Аккаунтов и действия Программы. Начисление прекращается после закрытия Аккаунта любой из сторон, прекращения их участия либо прекращения Программы.
12.8. На первую покупку от 1 000 рублей единоразовые 300 Бонусов и реферальный 1% начисляются одновременно.
12.9. Реферальный 1% действует только для прямого первого уровня. Покупки лиц, приглашённых Прямым приглашённым, не создают начислений первоначальному Приглашающему.
12.10. При полном или частичном возврате покупки соответствующее реферальное начисление 1% сторнируется пропорционально возвращённой Денежной части.
12.11. Запрещены саморефералы, фиктивные или дублирующие Аккаунты, регистрация без ведома лица, искусственное создание и возврат покупок, продажа реферальных прав, коммерческая перепродажа и иные действия, целью которых является получение Бонусов без реального привлечения нового Участника и покупок для личных нужд.
13. Целевые Бонусы13.1. Организатор вправе применять специальные Целевые Бонусы, которые возможно использовать при оплате конкретного списка товаров и услуг, составленного Организатором.
13.2. Целевыми и Обычными Бонусами в совокупности можно оплатить не более 30% допустимой стоимости заказа праздника. Сначала списываются Целевые Бонусы, затем Обычные, если Участник не выбрал иной доступный порядок.
13.3. Неиспользованные Целевые Бонусы не сгорают по времени и могут суммироваться с последующими целевыми начислениями. Ограничение 30% применяется к каждому чеку.
13.4. При отмене или возврате заказа праздника списанные Целевые Бонусы возвращаются на целевой баланс в соответствующей части. Возврат денег и фактические расходы по организации праздника регулируются отдельным договором и законодательством о защите прав потребителей.
14. Акции и сочетание привилегий14.1. Организатор вправе проводить временные акции, условия которых публикуются отдельно и содержат срок, территорию, круг участников, способ участия, начисления, ограничения и порядок получения результата.
14.2. Если условия акции прямо не устанавливают иное, в одном чеке применяется одна акционная скидка, а Бонусы начисляются на фактически оплаченную Денежную часть.
14.3. Условия отдельной акции не могут уменьшать уже начисленный баланс или задним числом изменять завершённую операцию.
14.4. Если между условиями акции и Офертой есть противоречие, специальные условия акции применяются только к этой акции и только в явно указанной части.
15. Возвраты и корректировки15.1. При полном или частичном возврате квалифицируемой покупки Организатор:
— сторнирует Бонусы за возвращённую часть;
— сторнирует связанный реферальный 1%;
— возвращает списанные Обычные и Целевые Бонусы на соответствующие балансы пропорционально возврату;
— пересчитывает Оборот и, при необходимости, Уровень.
15.2. Организатор вправе исправить доказанное ошибочное начисление или списание. Участнику предоставляется уведомление либо доступная расшифровка причины, операции и суммы корректировки.
15.3. При технической ошибке, в результате которой списание не отражено, Организатор вправе провести корректирующую операцию после сверки. Корректировка не может превышать фактически полученную и не оплаченную Бонусами выгоду.
15.4. Если корректировка создаёт отрицательный расчётный баланс, Организатор приостанавливает новые списания и предлагает сверку; одностороннее взыскание денег с Участника не производится без законного основания.
16. Антифрод и временная блокировка16.1. Организатор вправе временно приостановить начисление, списание, реферальные выплаты или выдачу подарка при наличии объективных признаков:
— доступа;
— самореферала или сети дублей;
— искусственного дробления, создания и возврата покупок ради начислений;
— использования чужого Аккаунта без согласия;
— подделки сведений или подтверждающих документов;
— коммерческой перепродажи привилегий;
— технической ошибки, создающей многократное начисление.
16.2. Организатор уведомляет Участника о блокировке и её общей причине, если это не препятствует безопасности или расследованию, и предоставляет возможность направить пояснения и доказательства.
16.3. Стандартный срок проверки составляет до 15 рабочих дней с даты получения достаточных сведений. При объективной необходимости продления Организатор сообщает Участнику причину и новый срок.
16.4. По итогам проверки Организатор восстанавливает доступ и корректный баланс либо сторнирует только необоснованную часть. При существенном или повторном нарушении Организатор вправе прекратить участие, направив мотивированное уведомление. Обоснованный остаток, не связанный с нарушением, доступен для использования в течение 30 календарных дней, если это не создаёт риск продолжения злоупотребления; иное возможно по соглашению или закону.
17. Права и обязанности сторон17.1. Организатор вправе
Организатор вправе рассчитывать Бонусы и Уровни по правилам Оферты, проверять операции, исправлять доказанные ошибки, запрашивать необходимые сведения для рассмотрения обращения, временно блокировать подозрительные операции, изменять состав подарочных списков и будущие условия в порядке раздела 19.
17.2. Организатор обязан
Организатор обязан предоставить ясную и достоверную информацию на русском языке, вести учёт операций, соблюдать опубликованные условия, не изменять завершённые операции задним числом, рассматривать обращения, исправлять подтверждённые технические ошибки и соблюдать законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей и персональных данных.
17.3. Участник вправе
Участник вправе получать информацию о балансе и Уровне, использовать доступные Бонусы и привилегии, отказаться от рекламы без прекращения участия, исправлять сведения, оспаривать операции, предоставлять альтернативные доказательства покупки, добровольно прекратить участие и использовать способы защиты, предусмотренные законом.
17.4. Участник обязан
Участник обязан предоставлять достоверные сведения, иметь законное основание для передачи данных ребёнка, защищать доступ к Аккаунту, сообщать о компрометации, предъявлять Карту/QR до оплаты при списании, не передавать Аккаунт и не использовать Программу для злоупотребления или предпринимательских целей.
18. Технические сбои и ответственность18.1. Возможны временные перерывы из-за обслуживания, аварии, сбоев связи, кассовой системы, CRM или иных технических причин. Организатор принимает разумные меры для восстановления и по возможности сообщает о существенном перерыве.
18.2. Технический перерыв сам по себе не прекращает право на корректный баланс. После восстановления Организатор проводит сверку по журналам, чекам и иным достоверным данным.
18.3. Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Ничто в Оферте не ограничивает ответственность Организатора и права потребителя в большем объёме, чем допускает закон; недопустимые условия ничтожны.
18.4. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, в предусмотренных законом пределах, но обязана разумно уведомить другую сторону и минимизировать последствия.
19. Изменение Оферты и прекращение Программы19.1. Организатор вправе изменять Оферту в будущем при соблюдении закона, прозрачности и прав Участников.
19.2. Плановая новая редакция публикуется не менее чем за 30 календарных дней до вступления в силу. Участникам направляется уведомление доступным сервисным каналом. Новая редакция не уменьшает задним числом баланс, не отменяет завершённые операции и не изменяет ранее использованные привилегии.
19.3. Если изменение ухудшает правила использования уже начисленного баланса, Участнику предоставляется не менее 90 календарных дней для его использования по прежним существенным условиям, если более длительный срок не установлен в уведомлении или законе.
19.4. Изменение действующего списка Ежемесячных подарков в пределах раздела 10 не требует 30-дневного срока, поскольку конкретная позиция определяется актуальным списком в момент выбора. Организатор обязан сохранить предусмотренный Уровнем состав подарка либо предоставить равноценную замену.
19.5. Изменения, необходимые для немедленного исполнения закона, устранения явной ошибки или предотвращения подтверждённого злоупотребления, могут вступить в силу с даты публикации, но не лишают Участника законно приобретённых прав.
19.6. Продолжение использования Программы после даты вступления новой редакции в силу означает её принятие применительно к будущим операциям. Если Участник не согласен, он вправе прекратить участие и использовать баланс в переходный период.
19.7. При плановом прекращении Программы Организатор публикует и направляет уведомление не менее чем за 90 календарных дней. В переходный период прекращаются либо продолжаются новые начисления в соответствии с уведомлением, а Участник вправе использовать доступный баланс. После окончания периода Баллы не обмениваются на деньги.
19.8. При прекращении деятельности Парка по причинам, не позволяющим соблюсти 90-дневный срок, Организатор действует в соответствии с законом и предлагает разумный доступный способ реализации подтверждённого баланса, если такой способ объективно возможен.
20. Прекращение участия Участником20.1. Участник вправе в любое время прекратить участие, направив обращение Организатору.
20.2. До закрытия Аккаунта Организатор сообщает о доступном балансе и последствиях удаления данных. Если Участник не требует немедленного удаления и обработка ещё законна, ему предоставляется 30 календарных дней для использования Бонусов; после закрытия денежная компенсация не производится.
20.3. Отзыв рекламного согласия не является прекращением участия. Отзыв согласия на обработку данных, без которых невозможно вести персональный Аккаунт, может повлечь его закрытие после выполнения обязательных действий и соблюдения требований закона.
20.4. После закрытия Аккаунта Организатор сохраняет только сведения, которые обязан или вправе хранить по закону для расчётов, защиты прав, бухгалтерского и иного обязательного учёта.
21. Обращения и споры21.1. По вопросам баланса, Уровня, подарков и операций Участник может обратиться по электронной почте
aviapark@hello-park.ru, телефону +7 903 130−97−97 или лично в Парке.
21.2. Для быстрого рассмотрения желательно указать имя, телефон Аккаунта, дату и сумму операции, номер чека/заказа и суть требования. Кассовый чек является предпочтительным, но не единственным доказательством; принимаются электронный чек, сведения Аккаунта, банковская операция и другие допустимые доказательства.
21.3. Организатор отвечает в течение 10 рабочих дней после получения достаточных сведений, если законом не установлен иной срок. Направление обращения Организатору является правом, а не обязательным досудебным условием.
21.4. При недостижении соглашения спор разрешается по законодательству Российской Федерации. Участник сохраняет право выбрать суд по правилам статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
22. Заключительные положения22.1. Оферта действует с даты, указанной в начале документа, до её замены новой редакцией или прекращения Программы.
22.2. Если отдельное положение признано недействительным, это не влияет на остальные положения; вместо него применяется императивная норма закона и наиболее близкое законное толкование.
22.3. Заголовки используются для удобства и не изменяют смысл положений.
22.4. Оферта составлена на русском языке. Информация для потребителей предоставляется на русском языке; перевод может публиковаться дополнительно, но при расхождении применяется русская версия.
23. Реквизиты Организатора
Реквизит | Значение |
Наименование | ООО "СОВА" |
ИНН | 2 804 017 738 |
ОГРН | 1 162 801 054 680 |
Юридический адрес | 676 620, Амурская область, Ромненский муниципальный округ, с. Ромны, ул. Трудовая, д. 19 |
Адрес Парка | Москва, Ходынский бульвар, д. 4, ТЦ «Авиапарк», 3-й этаж |
Электронная почта | aviapark@hello-park.ru |
Телефон | +7 903 130-97-97 |
Сайт | https://hellopark-avk.ru/ |